Wie können wir Ihnen helfen?

  • Warum ist mein Konto eingeschränkt/gesperrt?

    Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr Konto eingeschränkt/gesperrt werden kann.

     
    Zu den häufigsten Gründen zählen:
    • Probleme bei der Verifizierung
    • Selbstausschluss
    • Bonusmissbrauch
    • Verdächtige aktivitäten
    • Verletzung der Geschäftsbedingungen
    Prüfen Sie, ob Sie eine E-Mail von uns erhalten haben. Sollten wir eine Situation feststellen, die zu einer Kontosperrung, oder Einschränkung führt, setzen wir uns immer mit Ihnen in Verbindung.
     
    Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen haben, oder glauben, dass Ihr Konto zu Unrecht gesperrt wurde.
  • Welche Gebiete/Länder sind von der Registrierung bei Touch Casino ausgenommen?

    Bei Touch Casino können sich nur Spieler aus bestimmten Ländern anmelden.

    Diese Restriktion kann einer der Gründe sein, warum Sie Schwierigkeiten beim Einloggen haben könntest.
     
    Nachstehend finden Sie eine Liste der ausgeschlossenen Länder.
    Wenn Sie versuchen aus einem dieser Länder ein Konto zu eröffnen, werden Sie den Registrierungsprozess nicht abschließen können.
    Änderungen dieser Liste werden nach Ermessen der Geschäftsleitung vorgenommen.
     
    Afghanistan, Barbados, Burkina Faso, Cayman-Inseln, Demokratische Volksrepublik Korea (DVRK), Demokratische Republik Kongo, Haiti, Iran, Jamaika, Jordanien, Mali, Mosambik, Myanmar, Nigeria, Ontario, Panama, Philippinen, Senegal, Südafrika, Südsudan, Syrien, Tansania, Trinidad und Tobago, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, USA, Vanuatu, Jemen oder jede andere Gerichtsbarkeit, in der Ihre Teilnahme im Widerspruch zu geltendem Recht oder anderen Regeln stehen würde.
     
    Wenn Sie nicht versuchen sich aus einem der genannten Länder zu registrieren und Sie dennoch Schwierigkeiten bei der Eröffnung Ihres Kontos haben, wenden Sie sich bitte an uns.