Il existe des paramètres différents pour chaque type de navigateur et d’appareil, mais vous trouverez ci-dessous le guide complet pour chacun d’entre eux.

Pour Google Chrome :

Ouvrez Chrome.

En haut à droite, sélectionnez « Plus » (les trois points).

Puis "Plus d’outils" et “Effacer les données de navigation”.

Pour tout effacer, cliquez sur “Toutes les périodes". Vous pouvez également sélectionner une plage de temps particulière.
Cochez les cases à côté de “Cookies et autres données de navigation” et “Images et fichiers mis en cache”.
Sélectionnez "Effacer les données".

Pour Safari :

Depuis votre application Safari, ouvrez "Paramètres".
Sélectionnez ensuite "Confidentialité".
Ensuite, cliquez sur le bouton “Gérer les données du site Web".
Dans ce menu, vous pouvez soit effacer le cache et les cookies d’un seul site Web, en cliquant sur "Supprimer", ou de tous, en sélectionnant "Tout supprimer".

Pour Firefox :

Cliquez sur l’icône du menu.
Sélectionnez "Historique”, puis "Effacer l’historique récent”, et ensuite "Détails".
Cochez "Cookies" et “Cache” et sélectionnez "Effacer maintenant".
Redémarrez ensuite votre navigateur.

Si un jeu a été lancé mais est interrompu en raison d’une déconnexion à internet, essayez de reconnecter votre appareil immédiatement.

Si votre mise a été acceptée avant la déconnexion, la mise sera validée et votre solde sera ajusté en fonction du résultat du tour, mais si pour une raison quelconque la mise n’a pas été accepté, par exemple, vous avez perdu la connexion quelques secondes avant de placer votre mise, votre solde ne sera pas débité.

Si vous n’avez pas été en mesure de vous reconnecter avant la fin de la partie, vous pourrez consulter le résultat de celle-ci depuis votre compte, cliquer sur “Historique des paris”.

Si vous jouez aux machines à sous, à la roulette ou à d’autres jeux dans lesquels la déconnexion n’a pas d’impact sur le résultat du jeu, le tour se terminera automatiquement.

Si les jeux ne se chargent pas, il peut s’agir d’un problème lié à votre connexion internet.

Si vous jouez depuis un appareil mobile, assurez-vous de bénéficier au moins d'un réseau 3G ou d’une connexion Wi-Fi à haut débit, ou si vous jouez depuis un ordinateur, essayez de le raccorder physiquement à votre routeur, plutôt que d’utiliser le Wi-Fi.

Si cela ne fonctionne pas, contactez votre fournisseur d’accès à internet et vérifiez pourquoi votre connexion rencontre un problème de performance, vous pouvez également essayer d’effacer vos cookies et votre cache.

Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur "Connexion" en haut de la page d'accueil de Touch Casino et sélectionnez "Mot de passe oublié ? Réinitialisez-le ici".

Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez immédiatement un e-mail avec un lien de réinitialisation, cliquez dessus et suivez les instructions fournies.

Vous rencontrez toujours des problèmes ? Veuillez contacter l'équipe de notre service client, nous serons ravis de vous aider !

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte. Voici quelques raisons courantes :

- Identifiants de connexion incorrects : Veuillez vérifier votre e-mail et votre mot de passe pour vous assurer qu'ils sont corrects. Assurez-vous que le verrouillage des majuscules du clavier n'est pas activé et qu'il n'y a pas de fautes de frappe.

- Compte bloqué ou suspendu : Votre compte a peut-être été bloqué ou suspendu en raison d'une violation des termes et conditions du casino.

Veuillez contacter l'équipe de notre service client pour vous renseigner sur l'état de votre compte.

- Problèmes techniques : Le site web ou le serveur du casino peut rencontrer des problèmes techniques qui vous empêchent de vous connecter. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, ou accédez à Touch Casino depuis un autre appareil.

- Restrictions géographiques : Il peut y avoir des restrictions applicables dans certaines régions géographiques et vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à votre compte depuis un emplacement restreint.

Si aucune des situations ci-dessus ne s'applique pour vous, veuillez nous contacter, afin de résoudre ce problème ensemble.