Jak możemy ci pomóc?

Popularny: Informacje o koncie Depozyt pieniężny Dostawcy gier Dostępność

Ogólne zasady

  • Czy gra w Touch Caisno jest bezpieczna?

     

    W Touch Casino zobowiązujemy się do zapewnienia bezpieczeństwa Twoich informacji.
     
    Wdrożyliśmy środki zabezpieczające i procedury szyfrowania w celu zablokowania nieautoryzowanego dostępu oraz utrzymania poufności dostarczonych danych.
     
    Środki finansowe są przechowywane w solidnych instytucjach finansowych, nie mających problemów z płynnością, zawsze w interesie gracza. Gwarantujemy również, że wygrane jackpoty zostaną wypłacone terminowo i w pełnej wysokości przez dostawców gier.
     
    Zapraszamy do zapoznania się z Polityką Prywatności Touch Casino, aby uzyskać lepsze zrozumienie.

Zmiana danych

  • Jak mogę zmienić swój e-mail?

    Aby zaktualizować swój adres e-mail w Touch Casino, proszę skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Klienta. Z przyjemnością pomożemy!

  • Jak mogę zmienić swój adres zamieszkania?
    Jeśli chcesz zmienić swój adres zamieszkania z powodu przeprowadzki lub popełnienia błędu podczas rejestracji konta, prosimy o skontaktowanie się z naszym Zespołem Obsługi Klienta tutaj. Upewnij się, że masz przygotowany dowód swojego adresu, ponieważ będziemy o niego prosić.
     
    Prześlij nam zaktualizowany dowód zamieszkania.
     
    Dopuszczalne dowody to:
     
    ◦ Rachunek za media: prąd, woda, gaz, czynsz, telefon stacjonarny lub internet. (Telefony komórkowe nie są wliczane)
     
    ◦ Wyciąg bankowy
     
    ◦ Informacja podatkowa lub korespondencja od władz centralnych lub lokalnych.
     
    Dokument ten nie powinien być starszy niż trzy (3) miesiące.
     
    UWAGA. Wszystkie cztery rogi przekazywanego dokumentu muszą być widoczne.
     
    Dokument musi zawierać pełny adres oraz Twoje imię i nazwisko, na które zarejestrowane jest konto w Touch Casino.
     
     
     
     
     

Zamknięcie konta

  • Jak otowrzyć ponownie moje konto?
    Zamknięcie konta może wynikać z różnych powodów, analizujemy każde zgłoszenie indywidualnie.
     
    Aby ponownie aktywować swoje konto, proszę skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub zostawić nam wiadomość.
     
    Postaramy się odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe. Będzie nam miło powitać Cię ponownie, jeśli to będzie możliwe!
     
     
  • Jak mogę zamknąć konto?
    Aby zamknąć swoje konto, proszę skontaktować się z nami za pośrednictwemlive chatu lub zostawić nam wiadomość. Postaramy się odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe.

Ograniczenia konta

  • Dlaczego moje konto jest ograniczone/zablokowane?
    Istnieje kilka powodów, dla których Twoje konto może być ograniczone/zablokowane.
     
    Najczęstsze z nich to problemy z:
    • Weryfikacją
    • Samowykluczenie
    • Nadużycie bonusów
    • Podejrzane działania oraz
    • Naruszenie Regulaminu.
     
    Sprawdź, czy otrzymałeś od nas e-mail. Kontaktujemy się z Tobą za każdym razem, gdy natrafimy na sytuację, która powoduje zablokowanie lub ograniczenie Twojego konta.
     
    Prosimy o skontaktowanie się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, jeśli masz pytania lub sądzisz, że Twoje konto zostało niesłusznie ograniczone.
  • Ograniczenia dot. terytoria/krajów, których rejestracja w Touch casino jest niedozwolona.
    Touch Casino akceptuje graczy tylko z określonych krajów. To może być jednym z powodów, dla których napotykasz trudności podczas logowania.
     
    Poniżej znajduje się lista wyłączonych krajów. Nie będziesz mógł zarejestrować się, jeśli pochodzisz z jednego z nich. Lista może ulec zmianie zgodnie z uznaniem administracji.
     
    Afganistan, Barbados, Burkina Faso, Kajmany, Koreańska Republika Ludowo-Demokratyczna (KRLD), Demokratyczna Republika Konga, Haiti, Iran, Jamajka, Jordania, Mali, Malta, Mozambik, Birma, Nigeria, Ontario, Panama, Filipiny, Rosja , Senegal, Sudan Południowy, Syria, Tanzania, Trynidad i Tobago, Uganda, Zjednoczone Emiraty Arabskie, USA, Vanuatu, Jemen.
     
    Jeśli żadne z powyższych krajów Cię nie dotyczy, a nadal napotykasz trudności przy zakładaniu konta, prosimy o kontakt.

     

Komunikacja

  • Dlaczego nie otrzymuję żadnych e-maili od Touch Casino?
    Naprawienie tego jest proste. Zaloguj się do swojego konta i przejdź do sekcji "Mój Profil". Kliknij na "Informacje Osobiste", a gdy znajdziesz Preferencje Komunikacji, zaznacz opcję "Wyślij mi ekskluzywne oferty i promocje".
     
    Mogą występować problemy techniczne uniemożliwiające dostarczenie promocji do Twojego konta.
     
    Sprawdź folder Spam lub Niechciane, nasze e-maile mogły zostać błędnie odfiltrowane. Aby to naprawić, po prostu dodaj nas do listy Kontaktów lub Bezpiecznych Nadawców, aby zapewnić, że nasze e-maile zawsze trafiają do Twojej skrzynki odbiorczej.
     
    Dowiedz się, jak dodać nas do listy bezpiecznych nadawców, klikając tutaj.
     
    Jeśli nie wiesz, dlaczego przestałeś otrzymywać promocje, proszę skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, z przyjemnością pomożemy!
     
     
     
     
     
  • Jak mogę zatrzymać subskrybcję na newsletter i materiały promocyjne?
    Istnieje więcej niż jedna metoda, aby zrezygnować z subskrypcji newsletterów i materiałów promocyjnych:
     
    W Twoim koncie Touch Casino:
     
    1. Zaloguj się do swojego konta.
    2. Przejdź do sekcji Mój Profil na stronie głównej.
    3. Wybierz sekcję Informacje Osobiste.
    4. Zlokalizuj na dole strony Preferencje Komunikacji i WYBIERZ opcję Wyślij mi ekskluzywne oferty i promocje.
     
    Przez swoje konto e-mail:
     
    Możesz również zdecydować się na zaprzestanie otrzymywania materiałów marketingowych przy każdym kontakcie z Touch Casino.
     
    1. Wejdź do swojego konta e-mail.
    2. Otwórz dowolny e-mail wysłany przez nas.
    3. Obok nazwy nadawcy kliknij "Wypisz się" lub "Zmień preferencje".
     
    Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy rezygnacji z subskrypcji newsletterów i promocji, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, z przyjemnością Ci pomożemy.
     
     
     
     
     
  • Subskrybcja newslettera i materiałów promocyjnych
    Zarządzaj swoimi preferencjami komunikacyjnymi w ustawieniach konta.
     
    Zaloguj się do Touch Casino.
    Przejdź do sekcji Mój Profil na stronie głównej.
    Wybierz sekcję Dane Osobiste.
     
    Znajdź Preferencje Komunikacji na dole strony i zaznacz pole Chcę otrzymywać informacje o promocjach, aby być na bieżąco ze wszystkim!
     
    Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w aktywacji subskrypcji newsletterów i promocji, proszę skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, z przyjemnością Ci pomożemy!

Rejestracja

  • Czy mogę współdzielić z kimś moje konto?
    Dzielenie się swoim kontem z inną osobą jest surowo zabronione zgodnie z Regulaminem Touch Casino. Taka praktyka może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem Twojego konta.
     
    Aby zabezpieczyć swoje konto i związane z nim środki, konieczne jest zachowanie poufności i bezpieczeństwa swoich danych logowania oraz personalnych informacji.
     
    Informacje tego rodzaju nie powinny być ujawniane.

     

  • Czy mogę otworzyć konto dla kogoś innego?
    Dla bezpiecznego i uczciwego środowiska gry, do zakładania i dostępu do konta uprawniony jest wyłącznie jego właściciel.
     
    Dzielenie się danymi logowania lub udzielanie innym dostępu jest surowo zabronione. Zachowaj poufność i zabezpiecz swoje dane logowania zgodnie z naszą polityką.
  • Czy mogę otworzyć więcej niż jedno konto?
    Dozwolone jest tylko jedno konto na osobę (jedno imię i nazwisko, jedno konto i jeden adres IP). Posiadanie więcej niż jednego konta jest określane jako "multi-konto", co jest surowo zabronione. W takich przypadkach wszystkie te konta zostaną natychmiast zamknięte.
     
    Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie.
  • Mam poniżej 18 lat. Czy mogę otorzyć konto?
    Nie. Osoby poniżej 18 roku nie mogą założyć konta i uczestniczyć w grach hazardowych z nami.
     
    To ograniczenie wiekowe ma istotne znaczenie w ochronie nieletnich przed potencjalnymi ryzykami związanymi z hazardem, popierając praktyki odpowiedzialnej gry.
     
    Jesteśmy zobowiązani do weryfikacji wieku oraz innych danych osobowych naszych użytkowników. Jeżeli zostanie odkryte, że nieletni założył konto lub uzyskał dostęp do naszej platformy, konto to zostanie natychmiast zamknięte, a ewentualne wygrane utracone.
     
    Mamy nadzieję, że każdy podejdzie do zabawy z odpowiedzialnością. Jeśli ty lub ktoś, kogo znasz, ma problemy z hazardem, prosimy o kontakt! Dostępne są środki i wsparcie potrzebne do udzielenia pomocy.
     
    Więcej informacji znajdziesz w naszym dziale Odpowiedzialna Gra.
  • Nie mogę zarejestrować konta.
    Jeśli napotykasz problemy podczas zakładania konta, proszę sprawdzić następujące kwestie:
    • Potwierdź, czy wszystkie wymagane pola zostały wypełnione poprawnie.
    • Spróbuj uzyskać dostęp za pomocą innej przeglądarki lub drugiego urządzenia z dostępem do Internetu i sprawdź, czy błąd nadal występuje.
    • Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest stabilne.
    • Zauważ, że Touch Casino akceptuje graczy tylko z określonych krajów. Sprawdź, czy Twój kraj spełnia te kryteria. Poniżej znajduje się lista WYKLUCZONYCH KRAJÓW. Podlega zmianom zgodnie z regulacjami administracji.
    Jeśli żaden z tych kroków nie rozwiąże Twojego problemu, proszę skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta. Z przyjemnością Ci pomożemy!
  • Jak mogę utworzyć konto?
    Witaj w Touch Casino!
     
    Aby uzyskać dostęp do naszej platformy i rozpocząć grę, po prostu kliknij "ZAREJESTRUJ SIĘ" na naszej stronie głównej i wypełnij formularz rejestracyjny.
     
    Stwórz nazwę użytkownika; podaj swój adres e-mail i utwórz bezpieczne hasło składające się z co najmniej 8 znaków (musi zawierać przynajmniej jedną wielką literę, liczbę i symbol); wprowadź swój numer telefonu komórkowego; wybierz "DALEJ".
     
    Następnie wyślemy Ci kod weryfikacyjny SMS na Twój telefonu komórkowego. Wprowadź kod i kliknij NASTĘPNY KROK.
     
    Następnie poprosimy Cię o podanie swoich danych osobowych, takich jak IMIĘ i NAZWISKO, DATA URODZENIA i ADRES.
     
    Akceptując nasze warunki i regulaminy i klikając "ZAŁÓŻ KONTO", uzyskasz dostęp do najlepszych gier na rynku. Miłej zabawy! I powodzenia!