Zgłaszanie błędów
-
Jak wyczyścić pliki cookies i pamięć podręczną w przeglądarce?
Dla każdej przeglądarki i urządzenia istnieją różne ustawienia. Poniżej znajduje się instrukcja krok po kroku dla każdej z nich.For Google Chrome:Otwórz Chrome.W prawym górnym rogu wybierz "Więcej" (trzy kropki).Następnie "Narzędzia" i "Wyczyść dane przeglądania".Aby usunąć wszystko, kliknij "Cały czas". Alternatywnie możesz wybrać okres czasu.Zaznacz pola obok "Pliki cookie i dane witryn" oraz "Zdjęcia i pliki w pamięci podręcznej".Wybierz "Wyczyść dane".For Safari:W aplikacji Safari otwórz "Ustawienia".Następnie wybierz "Prywatność".Kliknij przycisk "Zarządzaj danymi witryn".W tym menu możesz albo usunąć pamięć podręczną i pliki cookie dla jednej witryny, klikając "Usuń", albo dla wszystkich, wybierając "Usuń wszystko".For Firefox:Kliknij ikonę menu.Wybierz "Historia", a następnie "Wyczyść najnowszą historię", a potem "Szczegóły".Zaznacz "Pliki cookie" i "Pamięć podręczna" oraz wybierz "Wyczyść teraz".Następnie zrestartuj swoją przeglądarkę.
Gra się nie ładuje
-
Co się dzieje, jeśli stracę połączenie podczas gry w kasynie?
W przypadku przerwania gry z powodu utraty połączenia internetowego, spróbuj natychmiast ponownie połączyć swoje urządzenie.Jeśli Twój zakład został zaakceptowany przed utratą połączenia internetowego, zakład zostanie zatwierdzony, a Twój stan konta zostanie dostosowany zgodnie z wynikiem rundy. Jednak jeśli z jakiegoś powodu zakład nie został zaakceptowany, na przykład gdy straciłeś połączenie kilka sekund przed złożeniem zakładu, nic nie zostanie potrącone z Twojego konta.Jeśli nie udało Ci się ponownie połączyć przed zakończeniem rundy, możesz sprawdzić wynik gry w swoim osobistym koncie. Kliknij "Historia Transakcji", a następnie "Rozgrywka".Jeśli grasz w automaty, ruletkę lub inne gry, gdzie przerwanie połączenia nie wpływa na wynik gry, runda zakończy się automatycznie.
-
Gra nie wczytuje się, co powinienem zrobić?
Jeśli gry się nie wczytują, może to wynikać z problemów z połączeniem internetowym.Jeżeli grasz na urządzeniu mobilnym, upewnij się, że masz co najmniej sieć 3G lub szybkie połączenie Wi-Fi. Jeśli grasz na komputerze, spróbuj podłączyć go bezpośrednio do routera, zamiast korzystać z Wi-Fi.Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić, dlaczego Twoje połączenie jest wolne. Możesz także spróbować wyczyścić pliki cookie i pamięć podręczną.
Problemy z logowaniem
-
Zapomniałem/łam hasła! Co robić?
Aby zresetować hasło, postępuj zgodnie z poniższymi krokami.Kliknij "Zaloguj" na górze strony głównej TOUCH Casino i wybierz "Zapomniałeś hasła? Zresetuj je tutaj".Wprowadź swój adres e-mail, a następnie otrzymasz natychmiastowe e-mail z linkiem resetującym. Kliknij w niego i postępuj zgodnie z udzielonymi instrukcjami.Czy nadal masz problemy? Proszę skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, z przyjemnością pomożemy!
-
Dlaczego nie mogę się zalogować?
Istnieje kilka powodów, dla których możesz mieć trudności z zalogowaniem się do swojego konta. Niektóre powszechne przyczyny to:- Nieprawidłowe dane logowania: Proszę sprawdzić swoją pocztę elektroniczną i hasło, aby upewnić się, że są one poprawne. Sprawdź, czy nie masz włączonego klawisza Caps Lock i czy nie ma literówek.- Zablokowane lub zawieszone konto: Twoje konto może zostać zablokowane lub zawieszone z powodu naruszenia warunków i postanowień kasyna. Prosimy o skontaktowanie się z Zespołem Obsługi Klienta tutaj, aby dowiedzieć się o statusie Twojego konta.- Problemy techniczne: Strona kasyna lub serwer może mieć problemy techniczne, które uniemożliwiają Ci zalogowanie się. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookies w swojej przeglądarce lub spróbuj uzyskać dostęp do Touch Casino z innego urządzenia.- Ograniczenia geograficzne: Mogą występować ograniczenia w określonych regionach geograficznych, co może uniemożliwić dostęp do konta z danego obszaru.Jeśli żadne z powyższych nie dotyczy Twojej sytuacji, proszę skontaktuj się z nami, a razem postaramy się rozwiązać problem.